El dinamismo del sector financiero estadounidense exige profesionales que no solo dominen el lenguaje de los negocios, sino que posean la agilidad necesaria para gestionar procesos complejos con una precisión milimétrica. En Cash Now Funding Group, una empresa líder en financiamiento legal con sede en Estados Unidos y en plena fase de expansión, estamos redefiniendo la experiencia del servicio al cliente. Para lograrlo, buscamos integrar a nuestro equipo en Colombia a un Administrador de Servicio al Cliente y Asistente Virtual de alto nivel, bajo una modalidad de trabajo 100% remota.
Esta no es una posición de soporte convencional. Estamos tras la pista de un perfil altamente educado, preferiblemente con formación en derecho, experiencia como paralegal o trayectoria previa en roles de liderazgo dentro de la industria de BPO (Business Process Outsourcing) para empresas norteamericanas. Valoramos la capacidad analítica y la estructura mental que un profesional del derecho o un gerente experimentado puede aportar a la gestión de expedientes financieros y legales.
Un Puente Estratégico entre el Cliente y la Solución
Como pieza fundamental de nuestra estructura operativa, tu labor diaria será el motor que impulse la satisfacción de nuestros clientes y la eficiencia de nuestros gerentes de cuenta. Te convertirás en la mano derecha de la gestión comercial, asegurando que cada interacción y cada documento cumplan con los más altos estándares de calidad.
Tus responsabilidades principales se centrarán en la gestión integral del ciclo de atención. Esto incluye la recepción de llamadas entrantes para la toma de aplicaciones de clientes, donde tu capacidad de escucha y persuasión serán vitales. Además, liderarás la entrada de datos en nuestro ecosistema digital, utilizando herramientas de vanguardia como Salesforce para crear y actualizar archivos de clientes con total precisión.
La generación de contratos es un área crítica de este puesto. Deberás demostrar habilidades excepcionales en herramientas de ofimática (Microsoft Word y Excel) para producir documentos legales listos para firma. En un entorno donde la velocidad es esencial, la capacidad de realizar múltiples tareas en paralelo (multi-tasking) y resolver problemas de forma autónoma no son solo deseables, sino requisitos fundamentales para el éxito.
Requisitos Técnicos y de Perfil: Excelencia Bilingüe
Para Cash Now Funding Group, la comunicación es nuestra herramienta más poderosa. Por ello, la fluidez total en el idioma inglés es un requisito innegociable.
-
Dominio Lingüístico: Debes poseer habilidades excepcionales de comunicación oral y escrita en inglés (C1-C2). El dominio del español es considerado un bono estratégico de gran valor para nuestro equipo.
-
Educación: Requerimos un título de Pregrado o Licenciatura como mínimo. Se dará prioridad a abogados, paralegales o profesionales con experiencia en gestión.
-
Experiencia Técnica: Es altamente deseable contar con al menos un año de experiencia en trabajo remoto o en la industria BPO para el mercado estadounidense. El manejo previo de CRM, específicamente Salesforce, te dará una ventaja competitiva.
-
Infraestructura Tecnológica: Para garantizar la estabilidad de nuestras comunicaciones vía VOIP y Zoom, es obligatorio contar con una PC con Windows 10 (mínimo 8GB de RAM). No se aceptan computadoras Apple/Mac debido a compatibilidad de software. Se requiere internet de alta velocidad, cámara web y un entorno de trabajo silencioso.
Habilidades Blandas: Adaptabilidad y Rigor
Buscamos a alguien que prefiera el enfoque en el detalle por sobre la visión general, alguien que entienda que la excelencia se encuentra en las pequeñas cosas. El candidato ideal es una persona confiable, más dependiente de la disciplina que de la espontaneidad, y capaz de adaptarse a cambios constantes en un entorno de ritmo acelerado. Ser un «jugador de equipo» es esencial, ya que deberás comunicarte de manera efectiva y pronta con múltiples departamentos internos.
Condiciones de Trabajo y Beneficios
Ofrecemos una posición de tiempo completo con una compensación competitiva de $28.287 por hora, operando bajo el horario estándar de la costa este de los Estados Unidos (8:30 AM a 5:30 PM EST). Este esquema te permite trabajar desde la comodidad de tu hogar en Colombia mientras te integras a una cultura corporativa estadounidense que valora la lealtad y el crecimiento de su personal.
-
Modalidad: 100% Trabajo desde casa.
-
Carga Horaria: 40 horas semanales.
-
Ambiente: Dinámico, internacional y profesional.
Proceso de Aplicación
La capacidad de seguir instrucciones es la primera prueba de este proceso. Por favor, asegúrate de que tu Hoja de Vida esté redactada exclusivamente en inglés; las postulaciones en español serán descartadas de inmediato. No realices llamadas telefónicas ni envíes correos electrónicos directos; sigue el proceso establecido en la plataforma. Si tu perfil se alinea con nuestra búsqueda, serás contactado para proporcionar una breve grabación de voz describiendo tu experiencia laboral.
Si eres un profesional motivado, con juicio comercial sólido y el deseo de pertenecer a una empresa que apuesta por la excelencia, queremos conocerte. Postúlate ahora y sé parte del crecimiento de Cash Now Funding Group.